كيف ينجز وكيل الذكاء الاصطناعي العمل

لنتابع طلبًا واحدًا من أوله إلى آخره، من لحظة وصوله إلى لحظة حدوث شيء بالفعل. والوكيل هو مساعد السفر الذي نبنيه منذ الفصل 1. وسنسمّيه TravelBooker.

لنتابع طلبًا واحدًا من أوله إلى آخره، من لحظة وصوله إلى لحظة حدوث شيء بالفعل. والوكيل هو مساعد السفر الذي نبنيه منذ الفصل 1. وسنسمّيه TravelBooker.

والطلب: “احجز لي رحلة إلى نيويورك صباح الاثنين، ورتّب اجتماعًا مع سارة في اليوم نفسه.”

ثلاث مراحل

الوكلاء الحقيقيون ينفّذون تسلسلًا أكثر تشابكًا مما يعترف به أي مخطط، لكنه يُختصر اختصارًا مفيدًا إلى ثلاث مراحل:

• الفهم. تبيّن ما يريده الشخص فعلًا.
• الاستدلال والجمع. تخطيط العمل وجمع ما يلزم.
• التنفيذ. المراجعة مع الشخص حيث يهمّ الأمر، ثم الإنجاز.

ما الذي يقود الحلقة فعلًا

يَغلب على المرء أن يقول إن الموجّهات هي ما يقود الوكيل، لأن النموذج هو الجزء المثير. وهذا ليس دقيقًا تمامًا، وقلّة الدقة تسبّب التباسًا حقيقيًا لاحقًا.

الوكيل تركيبة من أشياء تعمل معًا:

• استدلال النموذج، الذي يفسّر الطلب ويقرّر ما يفعله بعد ذلك. وهذا هو الجزء الذي تشكّله الموجّهات.
• برمجيات عادية، كتبها مطوّر، تقوم بكل ما لا يحتاج إلى حكم: تحليل تاريخ، والتحقّق من صحة رد، وإعادة محاولة استدعاء فاشل، وتنسيق طلب.
• استدعاءات الأدوات، التي تصل إلى الأنظمة الخارجية وتعيد النتائج.
• قواعد، تقيّد ما يجوز أن يحدث بصرف النظر عمّا يستنتجه النموذج.
• ذاكرة، تزوّد النموذج بسياق لم يكن سيحصل عليه بغيرها.
• منطق التنفيذ، الذي يرتّب ذلك كله ويعالج ما يخطئ.

فالنموذج يُستشار مرارًا، وأجوبته توجّه الحلقة. لكن كثيرًا مما يجعل الوكيل موثوقًا هو شفرة حتمية تفعل الشيء نفسه في كل مرة. وهذه ميزة لا نقص: ما تستطيع جعله متوقّعًا، فاجعله كذلك.

المرحلة 1: الفهم

الهدف: تحديد المهام المنفصلة داخل الطلب.

وما يعود:

مهمتان، لا مهمة واحدة. وإصابة هذا الفصل مبكرًا تمنع الوكيل من خلطهما لاحقًا — كأن يحجز رحلة تهبط بعد الاجتماع الذي يُفترض أن تتيحه.

المرحلة 2: الاستدلال والجمع

الهدف: تحويل كل مهمة إلى خطوات، ثم جمع ما تحتاجه تلك الخطوات.

التعليمة القائلة خطّط قبل أن تعمل مقصودة، وهي من أنفع العادات في تصميم الوكلاء. ففحص خطة أسهل بكثير من تفكيك سلسلة إجراءات نُفِّذت بالفعل.

ولا يسترجع الوكيل شيئًا إلا بعد أن تتّضح الخطة. ولاحظ السطر الأخير: الخطة تنتهي عند التجهيز، لا عند الحجز. وهذا مقصود.

المرحلة 3: المراجعة، ثم التنفيذ

وهذه هي الخطوة التي تخطئ فيها معظم الشروح، ومعها كثير من المنتجات الحقيقية.

حجز رحلة يصرف مالًا. يصعب التراجع عنه، ويظهر على بطاقة أحدهم، وإن أخطأ الوكيل في قراءة “الاثنين” فتكلفة معرفة ذلك بعد الحجز أعلى بكثير من تكلفة السؤال قبله. فيؤدّي الوكيل كل العمل حتى الإجراء غير القابل للرجوع، ثم يتوقّف.

تحتفظ بالسرعة كلها تقريبًا. فالوكيل قام بالبحث، والمقارنة، والتحقّق من الأوقات المتاحة، وحساب المواعيد — وهي الأجزاء المملّة. ولم تتنازل عن شيء من التحكّم تقريبًا، لأن اللحظة الوحيدة التي كانت مهمة عادت إليك.

تتبّع ما يجري

تنقسم الذاكرة انقسامًا مفيدًا إلى نوعين. تصوّر لوحًا للكتابة وخزانة ملفات.

داخل الجلسة

الذاكرة قصيرة المدى تُبقي الوكيل متموضعًا داخل المهمة الحالية. تحفظ ما قيل حتى لا تبدأ المحادثة من جديد في كل دور.

وفي TravelBooker يعني ذلك حفظ: المقصد نيويورك، وصباح الاثنين، وأي تفضيل ذُكر في الطريق. وبدونها كنت ستُسأل عن المقصد أربع مرات.

وهي تسكن في نافذة السياق عند النموذج، وغالبًا في مخزن جلسة إلى جانبها. وتُمحى عند انتهاء الجلسة، إلا إذا احتفظ بها شيء عن قصد.

عبر الجلسات

الذاكرة طويلة المدى هي ما يتيح للوكيل أن يصبح نافعًا نفعًا حقيقيًا مع الوقت. تحفظ ما يستحق الاحتفاظ به بين المحادثات.

وعلى مدى أشهر، يتعلّم TravelBooker أنك تفضّل الاجتماعات الصباحية، وتختار دائمًا مقعدًا عند النافذة، وتسافر في الأغلب إلى نيويورك أو سان فرانسيسكو. فتصير “احجز المعتاد” تعليمة كاملة. ويتناول الفصل 8 أين يُخزَّن ذلك، وما تكلّفه الخيارات.

كيف تتلاءم الأجزاء معًا

ومن وجهة نظر التصميم، المهم أن هذا كله ليس برنامجًا واحدًا كبيرًا. فالوكيل مبنيّ على هيئة وحدات منفصلة، كل واحدة مسؤولة عن وظيفة واحدة، تجمعها طبقة تنسيق تقرّر كيف يستدلّ الوكيل، وكيف يتذكّر، وكيف يعمل.

وكل قطعة قابلة للاستبدال: بدّل النموذج، أضف أداة، غيّر مكان الذاكرة، اكتب تعليمات جديدة. وهذه البنية الوحدوية هي ما يجعل صيانة الوكلاء ممكنة — وهي ما يجعل تصاميم النظام متعدد الوكلاء في الجزء الخامس ممكنة من الأصل.

وتُوصَل هذه عادةً بإطار عمل بدل كتابتها من الصفر. ويستعرض الفصل 8 الخيارات.

يعمل TravelBooker لأن أحدهم قرّر ما الغرض منه، وما يستطيع لمسه، وأين يجب أن يتوقّف. وقد جاءت تلك القرارات قبل أي شفرة. فقبل بناء أي شيء، هناك سؤال أصعب ينتظر جوابًا: هل تحتاج هذه المسألة إلى وكيل من الأصل؟